ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете отказаться от товара до момента его получения и в течение 7 дней после доставки. Данная процедура контролируется Законом Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей». Здесь есть несколько условий:
- сохранение товарного вида и потребительских характеристик покупки;
- наличие накладной, товарного чека или кассового чека, подтверждающего факт приобретения;
- осуществление возврата за счет покупателя;
- необходимость составления заявления о возврате с подписью, отправка отсканированной версии на адрес электронной почты [email protected];
- приложение к документу отсканированного паспорта.
При соблюдении всех перечисленных условий мы вернем уплаченную ранее сумму на указанный расчетный счет в течение 10 рабочих дней, но, к сожалению, не компенсируем расходы на транспортировку. Доставка в пункты самовывоза осуществляется по вашим заявкам, соответственно в этих случаях мы также несем расходы по транспортировке. Бесплатная доставка не означает, что мы не несем транспортные расходы. Замена допустима лишь в результате возвращения нам товара.

ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под таким видом товаров подразумеваются предметы, которые является неисправным, что мешает им в полной мере выполнять свои функциональные задачи. Такой товар принимается назад в течение 14 дней с момента получения, при этом стоит обратить внимание на следующие тонкости:
- оформление, не соответствующие изначальному описанию, не является подтверждением факта поломки, брака или не функциональности товара;
- претензии по наличию дефектов, несоответствию комплектации и заявленному товарному виду не принимаются в тех случаях, когда покупатель при получении товара заверил своей подписью противоположное;
- если все вопросы относительно получения товара не были заранее оговорены с продавцом, покупатель имеет право воспользоваться статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
Замена товара выполняется после его возврата, также вы вправе получить уплаченную денежную сумму за товар. От вас требуется лишь отправить отсканированное заявление и паспорт на почту [email protected] . Возврат денежных средств осуществляется на протяжении 10 рабочих дней на предоставленные покупателем банковские реквизиты.

Возникла необходимость в возврате или обмене товара? Свяжитесь с нашими менеджерами прямо сейчас по телефону 8-800-707-1233 и сообщите номер заказа, причину отказа. Мы вместе с вами обязательно найдем решение этого вопроса, выберем наиболее оптимальный способ доставки товара. Например, покупателям из Москвы и других населенных пунктов Московской области мы можем предложить возможности собственной курьерской службы, а для жителей других регионов – услуги надежных транспортных компаний.

Компания SpeedRoll действительно заботится о своих покупателях, потому ни одна просьба о возврате или обмене товара не останется без внимания. Но мы все же искренне надеемся, что приобретенные у нас товары принесут вам только радость, хорошее настроение и положительные эмоции!